SLA, knowledge base y escalaciones
Sistema de tickets con SLAs configurables, knowledge base para autoservicio, escalaciones automaticas, metricas de resolucion y bandeja de soporte unificada.
Bandeja de tickets con prioridades
SLAs configurables por tipo de ticket
Knowledge base con busqueda
Escalaciones automaticas
Metricas de resolucion y satisfaccion
Integracion con email y CPaaS
Equipos de soporte tecnico o atencion al cliente
Empresas que necesitan medir tiempos de respuesta
Soporte interno entre departamentos
Disponible desde plan Starter ($199 MXN/usuario/mes)
Accede al modulo desde Neruc Prime OS. Tu equipo lo opera directamente.
Ver planes del OS →Incluido en Neruc One
Nuestro equipo opera este modulo por ti como parte de la membresia Neruc One.
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