Sistema de tickets con SLAs configurables, knowledge base para autoservicio, escalaciones automáticas, métricas de resolucion y bandeja de soporte
Bandeja de tickets con prioridades
SLAs configurables por tipo de ticket
Knowledge base con busqueda
Escalaciones automáticas
Métricas de resolucion y satisfaccion
Integración con email y CPaaS
Equipos de soporte técnico o atención al cliente
Empresas que necesitan medir tiempos de respuesta
Soporte interno entre departamentos
Self-service
Disponible desde plan Starter ($199 MXN/usuario/mes)
Accede al modulo desde Neruc Prime OS. Tu equipo lo opera directamente.
Ver planes del OS →Managed service
Incluido en Neruc One
Nuestro equipo opera este modulo por ti como parte de la membresia Neruc One.
Ver Neruc One →Sistema de tickets con SLAs configurables, knowledge base para autoservicio, escalaciones automáticas, métricas de resolucion y bandeja de soporte
Bandeja de tickets con prioridades. SLAs configurables por tipo de ticket. Knowledge base con busqueda. Escalaciones automáticas. Métricas de resolucion y satisfaccion. Integración con email y CPaaS.
Equipos de soporte técnico o atención al cliente. Empresas que necesitan medir tiempos de respuesta. Soporte interno entre departamentos.
Está incluido en el plan starter de Neruc Prime OS. No se cobra por módulo suelto.
Es un sistema operativo empresarial con más de 60 módulos conectados y Sylvia IA nativa: CRM, contabilidad, nómina, marketing, head hunting y seguridad enterprise, todo en una sola plataforma web.
Desde $199 MXN por usuario al mes, con módulos que se activan según lo que tu empresa necesita.
No. Neruc Prime OS es 100% web: accedes desde cualquier navegador, sin instalaciones ni servidores propios.
Sí. Sylvia IA está integrada de forma nativa en todos los módulos para automatizar tareas, generar reportes y asistir a tu equipo.